Política de tratamiento de datos personales
City Logística, con domicilio en calle 31 # 2 - 27 local 5, Barrio El Centro, Montería, informa a los titulares cómo trata los datos personales que recibe a través de este sitio web y de sus canales de atención.
1. Responsable y datos tratados
El responsable del tratamiento es City Logística. El formulario puede solicitar nombre, correo electrónico, asunto y mensaje. Solo se deben enviar datos necesarios para atender la solicitud; no solicites información sensible dentro del mensaje.
2. Finalidades
- Atender y responder solicitudes, preguntas, quejas o comentarios.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios logísticos solicitados.
- Conservar evidencia de la atención y cumplir obligaciones legales aplicables.
3. Autorización y principios
Al enviar el formulario, el titular manifiesta que conoce esta política y autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas. El tratamiento se realizará bajo principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.
4. Derechos de los titulares
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el uso dado a la información; presentar quejas ante la autoridad competente cuando proceda; y solicitar la supresión o revocar la autorización en los casos permitidos por la ley.
5. Consultas y reclamos
Para ejercer estos derechos, escribe a scliente@cityexpress.com.co indicando el nombre del titular, una descripción clara de la solicitud y los datos de contacto para recibir respuesta. También puedes comunicarte al 57 0347889357.
6. Seguridad y conservación
City Logística aplica medidas razonables de seguridad y limita el acceso a la información a quienes la necesitan para atender la solicitud. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad informada o para cumplir obligaciones legales y luego serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
7. Referente normativo
Esta política se adopta en el marco general colombiano de protección de datos personales, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. La política deberá revisarse cuando cambien los procesos, servicios o requisitos legales aplicables.